Termini di servizio

I presenti Termini di servizio stabiliscono le regole per la prestazione dei servizi da parte dell’applicazione Kalorka.app. Il Gestore dell’applicazione è:

Il Servizio comprende l’Applicazione web disponibile sotto il dominio kalorka.app e i suoi sottodomini (ad es. auth.kalorka.app per l’autorizzazione).

Ogniqualvolta nei Termini di servizio sono utilizzati i seguenti termini, essi significano:

Applicazione

— l’applicazione web Kalorka.app disponibile in un browser internet e come Progressive Web App (PWA).

Gestore

— TFB Group sp. z o.o. — il soggetto che fornisce servizi tramite l’Applicazione.

Utente

— una persona fisica che utilizza l’Applicazione dopo aver creato un Account.

Utente ospite (Ospite)

— una persona che utilizza l’Applicazione senza creare un Account (modalità anonima).

Account

— l’accesso personalizzato dell’Utente all’Applicazione, identificato da un indirizzo email.

Scansione

— un’analisi di una foto di cibo eseguita dall’Applicazione mediante intelligenza artificiale.

Credito

— un’unità di contabilizzazione che dà diritto all’Utente di effettuare una Scansione.

Risultato dell’Analisi

— il risultato del funzionamento dell’intelligenza artificiale — ingredienti, calorie, macronutrienti, stimati sulla base di una foto.

Consumatore

— una persona fisica che compie un atto giuridico non direttamente collegato alla propria attività imprenditoriale o professionale (Articolo 22(1) del Codice civile polacco).

Informativa sulla privacy

— un documento che descrive le regole per il trattamento dei dati personali — disponibile all’indirizzo /polityka-prywatnosci.

GDPR

— Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016.

Servizio

— il dominio kalorka.app e tutti i sottodomini appartenenti al Gestore.

1. L’Applicazione Kalorka.app è una applicazione web PWA che consente l’analisi di foto di cibo mediante intelligenza artificiale (modelli Anthropic Claude Sonnet 4.6 e Claude Haiku 4.5 per suggerimenti rapidi).
2. L’Applicazione opera secondo un modello FREEMIUM. Ogni Account appena creato riceve 10 Crediti gratuiti (crediti iniziali) per iniziare a usare l’Applicazione.
3. Il Gestore può offrire Crediti aggiuntivi nell’ambito di un programma di referral (referral, §IX) o di promozioni occasionali.

II.3. Accesso a pagamento, abbonamenti e pagamenti

1. Kalorka offre accesso a pagamento e illimitato alle funzioni dell’applicazione sotto forma di abbonamenti rinnovabili disponibili nell’applicazione mobile Kalorka tramite gli store Apple App Store e Google Play. Un abbonamento attivo sblocca anche l’accesso nella versione web dopo l’accesso allo stesso account.
2. Acquisto di un abbonamento nell’Apple App Store: il venditore e il soggetto che regola la transazione (merchant of record), inclusi l’accettazione del pagamento, l’emissione della conferma di acquisto, la liquidazione dell’IVA e la gestione dei rimborsi dei pagamenti, è Apple, in conformità ai termini e condizioni dell’Apple App Store.
3. Acquisto di un abbonamento in Google Play: il venditore del servizio è il Gestore (dati identificativi indicati nei presenti Termini di servizio), e Google agisce come intermediario che gestisce il pagamento e il regolamento della transazione, incluso il fatto che possa riscuotere le imposte richieste dalla legge. Le regole relative a pagamenti, rinnovi e rimborsi con riferimento alla transazione sono disciplinate da Google Play insieme ai presenti Termini di servizio.
4. La versione web di Kalorka (kalorka.app) attualmente non accetta pagamenti per l’accesso all’Applicazione, non tratta i dati delle carte di pagamento degli Utenti e non vende abbonamenti al di fuori dell’Apple App Store e di Google Play.
5. Diritto di recesso: l’abbonamento riguarda contenuti e servizi digitali forniti immediatamente. Iniziando a utilizzare l’accesso a pagamento con consenso espresso e preventivo e dopo essere stato informato delle conseguenze, il Consumatore prende atto della perdita del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dall’inizio dell’esecuzione (Articolo 38 della legge polacca sui diritti dei consumatori). Tale consenso è raccolto dallo store in cui è stato effettuato l’acquisto.
6. Cancellazione e rimborsi: la cancellazione degli abbonamenti, i rinnovi, i periodi di prova e i rimborsi dei pagamenti sono effettuati in conformità alle regole dello store (Apple App Store / Google Play) tramite il quale è stato effettuato l’acquisto. Le richieste di rimborso del pagamento o di cancellazione della fatturazione devono essere indirizzate tramite i meccanismi messi a disposizione dal relativo store.
7. Reclami relativi al funzionamento dell’Applicazione: i reclami riguardanti il funzionamento dell’applicazione, l’accesso alle funzioni o la concessione dei diritti (separati dai regolamenti dei pagamenti gestiti dagli store) possono essere presentati all’indirizzo email di contatto del Gestore indicato nei Termini di servizio. Il reclamo deve contenere una descrizione del problema e la richiesta. Il Gestore esamina il reclamo entro 14 giorni dal suo ricevimento.
8. Il Gestore resta responsabile del funzionamento dell’Applicazione nell’ambito risultante dai presenti Termini di servizio e dalle disposizioni di legge applicabili. La gestione dei pagamenti da parte degli store non esclude tale responsabilità.

Per utilizzare l’Applicazione sono necessari:

• un dispositivo con fotocamera o la possibilità di caricare un file grafico;
• un browser internet che supporti JavaScript, cookie e tecnologie PWA (Chrome, Safari, Edge, Firefox — nelle versioni correnti);
• una connessione internet attiva;
• formati foto accettati: JPG, PNG, WEBP (e HEIC con conversione lato client); dimensione massima del file: 10 MB.

1. La registrazione dell’Account è volontaria e gratuita.
2. Un Account può essere creato con uno dei tre metodi:
   • Google OAuth — tramite l’account Google dell’utente;
   • Apple Sign In — tramite l’account Apple ID dell’utente;
   • Magic Link — inserendo un indirizzo email e cliccando il link nel messaggio di conferma.
3. L’Account è creato a tempo indeterminato.
4. Un Utente può avere un solo Account.
5. È possibile utilizzare l’Applicazione senza Account — vedi §V “Modalità ospite”.

1. Un Utente ospite può effettuare una Scansione prima di creare un Account. Il Risultato dell’Analisi è disponibile tramite un link temporaneo (claim_token) per un periodo di circa 24 ore.
2. La creazione di un Account da parte dell’Utente ospite entro tale finestra comporta l’assegnazione automatica dell’ultimo Risultato dell’Analisi al nuovo Account.
3. I dati dell’Utente ospite (un identificativo anonimo memorizzato in un cookie) sono eliminati dopo 30 giorni di inattività O dopo che il risultato è assegnato a un Account.
4. La modalità ospite ha limiti tecnici (rate-limit per indirizzo IP) al fine di proteggere dagli abusi. Il Gestore non garantisce la disponibilità costante della modalità ospite.

L’Utente PUÒ:

• caricare foto di cibo — piatti, pietanze, prodotti alimentari;
• modificare i Risultati dell’Analisi quando l’Utente ritiene che l’intelligenza artificiale abbia stimato in modo errato;
• raccomandare l’Applicazione agli amici tramite il programma di referral (§IX);
• eliminare l’Account in qualsiasi momento contattando il Gestore.

L’Utente NON PUÒ:

• caricare foto contenenti dati personali (volti di persone, documenti d’identità, carte di pagamento, dati sensibili);
• caricare foto di terzi senza il loro consenso;
• caricare contenuti illegali o offensivi, o contenuti che violino i diritti di terzi;
• condividere l’Account con terzi (regola: un Account = una persona);
• eludere i limiti dei Crediti, il programma di referral o i rate-limit del Gestore;
• tentare reverse-engineering, data scraping o abuso dell’API dell’Applicazione oltre scopi coerenti con i Termini di servizio.

1. L’Applicazione utilizza modelli di intelligenza artificiale forniti da Anthropic PBC (Claude Sonnet 4.6 e Claude Haiku 4.5).
2. La foto caricata (e il contesto testuale opzionale) è trattata da un modello AI, che restituisce una stima della composizione (ingredienti), delle calorie e dei macronutrienti (proteine, carboidrati, grassi).
3. In conformità alla policy di Anthropic (al 2025), i dati degli Utenti NON sono utilizzati per addestrare modelli AI.
4. I Risultati dell’Analisi sono stime. Il margine di errore tipico è ±15-30%. Il Gestore NON garantisce l’accuratezza dei Risultati.
5. L’Utente può modificare il Risultato dell’Analisi (modificare ingredienti, peso in grammi, kcal) — l’Applicazione salverà la versione modificata invece di quella originale.

1. I risultati dell’Applicazione NON costituiscono consulenza medica, dietetica o di allenamento.
2. L’Applicazione NON è destinata alla diagnosi, al trattamento o al monitoraggio di malattie — in particolare diabete, allergie alimentari, malattie metaboliche e disturbi alimentari (anoressia, bulimia, ortoressia).
3. Prima di apportare modifiche alla dieta — specialmente in caso di problemi di salute esistenti — l’Utente dovrebbe consultare un medico o un dietista qualificato.
4. L’Applicazione è uno strumento informativo ed educativo, NON diagnostico.

1. Ogni Utente registrato riceve un link di referral individuale.
2. L’Utente invitato (Invitee) riceve 10 Crediti iniziali (come ogni nuovo Utente).
3. Il Referrer riceve +1 Credito solo dopo il primo Risultato dell’Analisi salvato dall’Utente invitato (anti-abuso: impedisce la creazione di account falsi).
4. Massimo 5 Crediti referral / 30 giorni per Referrer (limite anti-abuso).
5. L’auto-referral (invitare sé stessi) è vietato e bloccato automaticamente.
6. I Crediti ottenuti tramite referral NON scadono.

1. Le foto caricate dall’Utente rimangono di sua proprietà.
2. L’Utente concede al Gestore una licenza gratuita e non esclusiva per trattare le foto — esclusivamente allo scopo di eseguire il servizio (analisi AI, salvataggio del Risultato dell’Analisi, generazione di schede di condivisione nell’ambito del programma di referral se l’Utente lo utilizza).
3. L’Applicazione, il codice sorgente, il design, i marchi “Kalorka”, “Kalorka.app” — sono di proprietà del Gestore.
4. L’Utente può utilizzare liberamente i Risultati dell’Analisi AI per scopi personali — inclusa la loro condivisione con altri (ad es. schede referral).

1. Il Gestore NON assume responsabilità per le conseguenze sulla salute di diete o modifiche alimentari introdotte dall’Utente sulla base dei Risultati dell’Analisi (vedi §VIII Avvertenza sanitaria).
2. Il Gestore non garantisce l’accuratezza dei Risultati relativi a calorie e macronutrienti.
3. Il Gestore non è responsabile delle interruzioni nel funzionamento dell’Applicazione derivanti da forza maggiore, guasti di servizi di terzi (Supabase, Vercel, Anthropic, Resend, Upstash), manutenzione programmata o lavori di modernizzazione.
4. Il Gestore ha il diritto di sospendere o chiudere l’Account dell’Utente in caso di violazione del §VI (Regole d’uso), in particolare tentativi di abusare dei limiti o del sistema di referral.

1. Ogni Utente può presentare un reclamo relativo al funzionamento dell’Applicazione.
2. I reclami sono accettati elettronicamente agli indirizzi: info@kalorka.app oppure info@tfbgroup.pl.
3. Tempo di esame del reclamo: fino a 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione.
4. Il reclamo deve contenere: l’indirizzo email dell’Account (o IP/data della Scansione per la modalità ospite), una descrizione della situazione, la soluzione attesa.

1. Il contratto per la prestazione dei servizi è concluso a tempo indeterminato.
2. L’Utente può eliminare l’Account in qualsiasi momento contattando il Gestore via email all’indirizzo info@kalorka.app.
3. Il Gestore informa gli Utenti delle modifiche ai Termini di servizio con preavviso di 14 giorni — via email e tramite un messaggio nell’Applicazione.
4. La mancata accettazione delle modifiche consente all’Utente di recedere dal contratto senza rispettare termini di preavviso (eliminando l’Account).

1. Alle questioni non disciplinate dai presenti Termini di servizio si applica il diritto polacco.
2. Il tribunale competente a risolvere le controversie è il Tribunale circondariale per Kraków-Śródmieście (in conformità con la sede legale del Gestore). Questa disposizione non esclude i diritti dei Consumatori derivanti da disposizioni di legge inderogabili.
3. Il Consumatore può utilizzare metodi stragiudiziali di gestione dei reclami e di tutela dei diritti — ad es. mediazione presso l’Ispettorato provinciale dell’Ispezione commerciale, procedimenti davanti a un tribunale arbitrale permanente dei consumatori, la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Informativa sulla privacy: /polityka-prywatnosci.
5. I Termini di servizio entrano in vigore alla data di pubblicazione (data dell’ultimo aggiornamento: 2026-06-23). Versione: 1.1.