Términos del Servicio

Estos Términos del Servicio establecen las reglas para la prestación de servicios por la aplicación Kalorka.app. El Operador de la aplicación es:

El Servicio incluye la Aplicación web disponible bajo el dominio kalorka.app y sus subdominios (por ejemplo, auth.kalorka.app para autorización).

Siempre que los siguientes términos se utilicen en los Términos del Servicio, significan:

Aplicación

— la aplicación web Kalorka.app disponible en un navegador de internet y como Progressive Web App (PWA).

Operador

— TFB Group sp. z o.o. — la entidad que presta servicios a través de la Aplicación.

Usuario

— una persona física que usa la Aplicación después de crear una Cuenta.

Usuario invitado (Invitado)

— una persona que usa la Aplicación sin crear una Cuenta (modo anónimo).

Cuenta

— el acceso personalizado del Usuario a la Aplicación, identificado por una dirección de correo electrónico.

Escaneo

— un análisis de una foto de comida realizado por la Aplicación mediante inteligencia artificial.

Crédito

— una unidad de facturación que da derecho al Usuario a realizar un Escaneo.

Resultado del Análisis

— el resultado de la operación de inteligencia artificial — ingredientes, calorías, macronutrientes, estimados sobre la base de una foto.

Consumidor

— una persona física que realiza un acto jurídico no relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional (Artículo 22(1) del Código Civil polaco).

Política de Privacidad

— un documento que describe las reglas para el tratamiento de datos personales — disponible en /polityka-prywatnosci.

GDPR

— Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016.

Servicio

— el dominio kalorka.app y todos los subdominios pertenecientes al Operador.

1. La Aplicación Kalorka.app es una aplicación web PWA que permite el análisis de fotos de comida mediante inteligencia artificial (modelos Anthropic Claude Sonnet 4.6 y Claude Haiku 4.5 para sugerencias de vista rápida).
2. La Aplicación opera en un modelo FREEMIUM. Cada Cuenta recién creada recibe 10 Créditos gratuitos (créditos iniciales) para comenzar a usar la Aplicación.
3. El Operador puede ofrecer Créditos adicionales como parte de un programa de referidos (referido, §IX) o promociones ocasionales.

II.3. Acceso pagado, suscripciones y pagos

1. Kalorka ofrece acceso pagado e ilimitado a las funciones de la aplicación en forma de suscripciones renovables disponibles en la aplicación móvil Kalorka a través de las tiendas Apple App Store y Google Play. Una suscripción activa también desbloquea el acceso en la versión web después de iniciar sesión en la misma cuenta.
2. Compra de una suscripción en Apple App Store: el vendedor y la entidad que liquida la transacción (merchant of record), incluida la aceptación del pago, la emisión de la confirmación de compra, la liquidación del IVA y la gestión de reembolsos de pago, es Apple, de conformidad con los términos y condiciones de Apple App Store.
3. Compra de una suscripción en Google Play: el vendedor del servicio es el Operador (datos de identificación indicados en estos Términos del Servicio), y Google actúa como intermediario que gestiona el pago y la liquidación de la transacción, incluido que puede recaudar impuestos exigidos por la ley. Las reglas de pagos, renovaciones y reembolsos respecto de la transacción se rigen por Google Play junto con estos Términos del Servicio.
4. La versión web de Kalorka (kalorka.app) actualmente no acepta pagos por acceso a la Aplicación, no procesa datos de tarjetas de pago de los Usuarios y no vende suscripciones fuera de Apple App Store y Google Play.
5. Derecho de desistimiento: la suscripción se refiere a contenido y servicios digitales suministrados inmediatamente. Al comenzar a usar el acceso pagado con consentimiento expreso y previo y tras haber sido informado de las consecuencias, el Consumidor reconoce la pérdida del derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días al inicio de la ejecución (Artículo 38 de la Ley polaca de Derechos del Consumidor). Este consentimiento es recogido por la tienda en la que se realizó la compra.
6. Cancelación y reembolsos: la cancelación de suscripciones, renovaciones, períodos de prueba y reembolsos de pago se realizan de conformidad con las reglas de la tienda (Apple App Store / Google Play) a través de la cual se realizó la compra. Las solicitudes de reembolso de pago o cancelación de facturación deben dirigirse a través de los mecanismos puestos a disposición por la tienda correspondiente.
7. Reclamaciones relativas al funcionamiento de la Aplicación: las reclamaciones sobre el funcionamiento de la aplicación, el acceso a funciones o el otorgamiento de derechos (separadas de las liquidaciones de pago gestionadas por las tiendas) pueden enviarse a la dirección de correo electrónico de contacto del Operador indicada en los Términos del Servicio. La reclamación debe contener una descripción del problema y la solicitud. El Operador revisa la reclamación dentro de los 14 días siguientes a su recepción.
8. El Operador sigue siendo responsable del funcionamiento de la Aplicación dentro del alcance resultante de estos Términos del Servicio y de las disposiciones legales aplicables. La gestión de pagos por las tiendas no excluye esta responsabilidad.

Para usar la Aplicación, se requiere lo siguiente:

• un dispositivo con cámara o la capacidad de cargar un archivo gráfico;
• un navegador de internet compatible con JavaScript, cookies y tecnologías PWA (Chrome, Safari, Edge, Firefox — en versiones actuales);
• una conexión activa a internet;
• formatos de foto aceptados: JPG, PNG, WEBP (y HEIC con conversión del lado del cliente); tamaño máximo de archivo: 10 MB.

1. El registro de Cuenta es voluntario y gratuito.
2. Una Cuenta puede crearse mediante uno de tres métodos:
   • Google OAuth — a través de la cuenta de Google del usuario;
   • Apple Sign In — a través de la cuenta Apple ID del usuario;
   • Magic Link — ingresar una dirección de correo electrónico y hacer clic en el enlace del mensaje de confirmación.
3. La Cuenta se crea por un período indefinido.
4. Un Usuario puede tener una Cuenta.
5. Es posible usar la Aplicación sin una Cuenta — véase §V “Modo invitado”.

1. Un Usuario invitado puede realizar un Escaneo antes de crear una Cuenta. El Resultado del Análisis está disponible bajo un enlace temporal (claim_token) por un período de aproximadamente 24 horas.
2. La creación de una Cuenta por el Usuario invitado dentro de esta ventana da como resultado la asignación automática del último Resultado del Análisis a la nueva Cuenta.
3. Los datos del Usuario invitado (un identificador anónimo almacenado en una cookie) se eliminan después de 30 días de inactividad O después de que el resultado se asigne a una Cuenta.
4. El modo invitado tiene límites técnicos (rate-limit por dirección IP) con el fin de proteger contra abusos. El Operador no garantiza la disponibilidad constante del modo invitado.

El Usuario PUEDE:

• cargar fotos de comida — platos, comidas, productos alimenticios;
• editar Resultados del Análisis cuando el Usuario considere que la inteligencia artificial estimó incorrectamente;
• recomendar la Aplicación a amigos a través del programa de referidos (§IX);
• eliminar la Cuenta en cualquier momento contactando al Operador.

El Usuario NO PUEDE:

• cargar fotos que contengan datos personales (rostros de personas, documentos de identidad, tarjetas de pago, datos sensibles);
• cargar fotos de terceros sin su consentimiento;
• cargar contenido ilegal u ofensivo, o contenido que infrinja los derechos de terceros;
• compartir la Cuenta con terceros (regla: una Cuenta = una persona);
• eludir límites de Créditos, el programa de referidos o los rate-limits del Operador;
• intentar realizar ingeniería inversa, extracción de datos o abuso de la API de la Aplicación más allá de fines compatibles con los Términos del Servicio.

1. La Aplicación utiliza modelos de inteligencia artificial proporcionados por Anthropic PBC (Claude Sonnet 4.6 y Claude Haiku 4.5).
2. La foto cargada (y el contexto de texto opcional) es procesada por un modelo de IA, que devuelve una estimación de composición (ingredientes), calorías y macronutrientes (proteínas, carbohidratos, grasas).
3. De conformidad con la política de Anthropic (a partir de 2025), los datos del Usuario NO se utilizan para entrenar modelos de IA.
4. Los Resultados del Análisis son estimaciones. El margen de error típico es ±15-30%. El Operador NO garantiza la exactitud de los Resultados.
5. El Usuario puede editar el Resultado del Análisis (cambiar ingredientes, peso en gramos, kcal) — la Aplicación guardará la versión editada en lugar de la original.

1. Los resultados de la Aplicación NO constituyen asesoramiento médico, dietético ni de entrenamiento.
2. La Aplicación NO está destinada a diagnosticar, tratar ni monitorear enfermedades — en particular diabetes, alergias alimentarias, enfermedades metabólicas y trastornos alimentarios (anorexia, bulimia, ortorexia).
3. Antes de hacer cambios en la dieta — especialmente en caso de problemas de salud existentes — el Usuario debe consultar a un médico o a un dietista calificado.
4. La Aplicación es una herramienta informativa y educativa, NO una herramienta diagnóstica.

1. Cada Usuario registrado recibe un enlace de referido individual.
2. El Usuario referido (Invitado) recibe 10 Créditos iniciales (como todo nuevo Usuario).
3. El Referidor recibe +1 Crédito solo después del primer Resultado del Análisis guardado por el Usuario referido (antiabuso: evita la creación de cuentas falsas).
4. Máximo 5 Créditos de referido / 30 días por Referidor (límite antiabuso).
5. El autorreferido (referirse a sí mismo) está prohibido y se bloquea automáticamente.
6. Los Créditos obtenidos mediante referido NO expiran.

1. Las fotos cargadas por el Usuario siguen siendo de su propiedad.
2. El Usuario otorga al Operador una licencia gratuita y no exclusiva para procesar fotos — únicamente con el fin de prestar el servicio (análisis de IA, guardar el Resultado del Análisis, generar tarjetas para compartir como parte del programa de referidos si el Usuario lo utiliza).
3. La Aplicación, el código fuente, el diseño, las marcas “Kalorka”, “Kalorka.app” — son propiedad del Operador.
4. El Usuario puede usar libremente los Resultados del Análisis de IA para fines personales — incluido compartirlos con otros (por ejemplo, tarjetas de referido).

1. El Operador NO asume responsabilidad por las consecuencias para la salud de dietas o cambios dietéticos introducidos por el Usuario sobre la base de los Resultados del Análisis (véase §VIII Descargo de responsabilidad sobre salud).
2. El Operador no garantiza la exactitud de los Resultados de calorías y macronutrientes.
3. El Operador no es responsable por interrupciones en el funcionamiento de la Aplicación resultantes de fuerza mayor, fallas de servicios de terceros (Supabase, Vercel, Anthropic, Resend, Upstash), mantenimiento planificado o trabajos de modernización.
4. El Operador tiene derecho a suspender o cerrar la Cuenta del Usuario en caso de incumplimiento de §VI (Reglas de uso), en particular intentos de abusar de los límites o abusar del sistema de referidos.

1. Cada Usuario puede presentar una reclamación relativa al funcionamiento de la Aplicación.
2. Las reclamaciones se aceptan electrónicamente en las direcciones: info@kalorka.app o info@tfbgroup.pl.
3. Tiempo de revisión de la reclamación: hasta 14 días hábiles desde la fecha de recepción.
4. La reclamación debe contener: la dirección de correo electrónico de la Cuenta (o IP/fecha del Escaneo para el modo invitado), una descripción de la situación, la resolución esperada.

1. El contrato para la prestación de servicios se celebra por un período indefinido.
2. El Usuario puede eliminar la Cuenta en cualquier momento contactando al Operador por correo electrónico en info@kalorka.app.
3. El Operador notifica a los Usuarios sobre cambios a los Términos del Servicio con 14 días de anticipación — por correo electrónico y mediante un mensaje en la Aplicación.
4. La falta de aceptación de los cambios permite al Usuario terminar el contrato sin observar períodos de preaviso (eliminando la Cuenta).

1. La ley polaca se aplica a los asuntos no regulados por estos Términos del Servicio.
2. El tribunal competente para resolver disputas es el District Court for Kraków-Śródmieście (de conformidad con el domicilio registrado del Operador). Esta disposición no excluye los derechos de los Consumidores derivados de disposiciones legales de aplicación obligatoria.
3. El Consumidor puede utilizar métodos extrajudiciales de gestión de reclamaciones y presentación de reclamos — por ejemplo, mediación ante la Inspección Provincial de Inspección Comercial, procedimientos ante un tribunal permanente de arbitraje de consumidores, la plataforma ODR (Online Dispute Resolution) de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Política de Privacidad: /polityka-prywatnosci.
5. Los Términos del Servicio entran en vigor en la fecha de publicación (fecha de última actualización: 2026-06-23). Versión: 1.1.